الشروط والأحكام

أولاً: المقدمة

بسم الله الرحمن الرحيم

يحرص متجر RTZ 911 في جميع تعاملاته على الالتزام بالصدق والأمانة، واتباع ما تقرره الشريعة الإسلامية من وجوب الوفاء بالعقود وصون الحقوق.

وتخضع هذه الشروط والسياسات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة ولائحته التنفيذية ونظام حماية المستهلك.

وتعد هذه الوثيقة إطارًا تعاقديًا ملزمًا ينظم العلاقة بين المتجر والعميل، وتشمل جميع السياسات وأي تحديثات لاحقة.

⸻

ثانيًا: القبول والإلزام القانوني

إتمام أي طلب أو دفع أو تأكيد شراء يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والسياسات.

كل عملية شراء تُعد عقدًا مستقلًا وملزمًا.

السجلات الإلكترونية (طلبات – رسائل – فواتير) تُعد دليلًا نظاميًا ملزمًا.

ينصح العميل بمراجعة الشروط قبل كل عملية شراء.

⸻

ثالثًا: التعريفات

جديد / مستعمل / بديل / أصلي حسب ما هو موضح في صفحة المنتج فقط.

وصف المنتج هو المرجع النهائي.

عند التعارض يُعتمد وصف المنتج داخل الصفحة.

⸻

رابعًا: مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن التأكد من توافق القطعة مع مركبته قبل الشراء.

المتجر غير مسؤول عن سوء الاختيار أو عدم التوافق.

القطع الكهربائية تعتمد على رقم القطعة (Part Number) كمرجع أساسي.

لا يوجد استرجاع بعد التركيب أو التشغيل أو الاستخدام.

⸻

خامسًا: الفحص والتوثيق

يتم تصوير أو تسجيل حالة المنتج (صورة أو فيديو) قبل الشحن.

شركة الشحن جهة مستقلة، وتنتقل المسؤولية إليها بعد التسليم.

أي مطالبة يجب أن تكون مدعومة بإثبات واضح.

لا يُعتد بأي ادعاء بدون إثبات.

⸻

سادسًا: العبث بملصق الأمان

أي عبث أو إزالة لملصق الأمان يُعد تغييرًا لحالة المنتج.

يسقط حق الاسترجاع أو الاستبدال فورًا عند ثبوت العبث.

يحق للمتجر إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو التلاعب.

⸻

سابعًا: الاسترجاع والاستبدال

خلال 7 أيام من الاستلام وفق الشروط.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.

أي استخدام أو تركيب أو تشغيل يسقط الحق.

في حال ثبوت خطأ من المتجر أو عيب مصنعي:

تعويض قيمة القطعة + رسوم الشحن فقط.

⸻

ثامنًا: القطع المستعملة (As-Is)

تباع بحالتها دون ضمان شامل.

حق تجربة لمدة 24 ساعة فقط.

أي فك أو تعديل أو تركيب يسقط الحق فورًا.

⸻

تاسعًا: الشحن والمسؤولية

شركة الشحن جهة مستقلة بالكامل.

تنتقل المسؤولية إليها عند تسليم الشحنة.

المتجر غير مسؤول عن التأخير بعد التسليم.

يجب الإبلاغ عن التلف خلال 48 ساعة مع إثبات.

⸻

عاشرًا: الإلغاء

يمكن الإلغاء فقط قبل تجهيز أو شحن الطلب.

بعد الشحن لا يمكن الإلغاء ويطبق نظام الاسترجاع.

يحق للمتجر رفض الإلغاء إذا دخل الطلب مرحلة التنفيذ.

⸻

الحادي عشر: الاسترداد المالي

مدة الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل.

عبر نفس وسيلة الدفع أو مزودي التقسيط.

لا تشمل رسوم الشحن إلا في حال خطأ من المتجر.

⸻

الثاني عشر: البيانات والخصوصية

يحق للمتجر استخدام بيانات العميل للأغراض التشغيلية والتسويقية.

تشمل التواصل والإشعارات والعروض (SMS – WhatsApp – Email).

لا تتم مشاركة البيانات إلا مع شركات الشحن أو الجهات التشغيلية.

⸻

الثالث عشر: تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل الشروط والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرار استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء يُعد قبولًا للتحديثات.

⸻

الرابع عشر: إغلاق النزاعات

يتم حل النزاعات داخليًا أولًا.

الفحص الفني هو المرجع النهائي.

لا تُقبل أي مطالبة بدون إثبات ومراجعة داخلية.

⸻

الخامس عشر: منع التحايل وإساءة الاستخدام

يمنع الطلبات الوهمية أو التلاعب.

يمنع إساءة استخدام العروض أو الكوبونات.

يحق للمتجر إيقاف الحساب فورًا عند الاشتباه أو المخالفة.

⸻

السادس عشر: القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر أي التزامات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث أو توقف الأنظمة أو انقطاع الشحن أو القرارات الحكومية أو الأعطال التقنية.

⸻

السابع عشر: حدود المسؤولية

تنتهي مسؤولية المتجر بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، باستثناء العيوب المصنعية المثبتة.

وتقتصر المسؤولية عند ثبوت الخطأ على قيمة المنتج ورسوم الشحن فقط، دون أي تعويضات أخرى.

⸻

الثامن عشر: الإقرار النهائي

باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب، يقر العميل بأنه:

اطلع على الشروط، فهمها، وافق عليها، وتعد ملزمة له.